お問い合わせから完成まで
安心してサービスをご利用いただくために
お客様が安心して当サービスをご利用いただくためにスタッフがお引き渡し・アフター点検に至るまでわかりやすくご案内できるよう努めてまいります。お引渡しの際にはアンケートをお配りさせていただきますので恐縮ですがご回答・ご送付をお願い致します。
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1.お問い合わせ東急ベルカスタマーセンターに電話でお問い合わせまたは診断サービスよりメールでお問い合わせください。
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2.担当者よりご連絡お客様の屋根の状況をお聞きし現場調査の日程を決めます。またはお悩みの屋根の状況を担当者にご相談ください。
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3.現場調査・屋根診断担当者がお客様宅に屋根の状況を確かめに伺わせていただきます。担当者が屋根に上り屋根をよく調べ、現状をお客様にお伝えします。
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4.お見積もりお客様からのご依頼があった時（お見積もり）のみ、担当者が持ち帰ったデータをもとにお見積もり・診断書を発行いたします。
発行した書類をお客様宅にFAXまたは郵便で送付させていただきます。
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5.ご契約お客様からのご依頼があった時（ご契約）のみ、契約書を発行します。相談を重ねながら進行していきます。
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6.近隣へのご挨拶工事中に騒音やホコリなどのご迷惑をかける恐れがあることの事前通知及び了承していただく事を目的として行ないます。
挨拶をして了承いただいてもやねの匠は細心の注意を払い工事を行います。
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8.完工・お引き渡し・保証書の発行工事完了後、お客様立ち会いのもと、担当者が現場をチェックします。お引渡しの際に保証書をお渡しいたしますので大事に保管ください。
第三者機関JIO保険サービスの担当者も施工に問題が無いか厳重にチェックし、お引き渡しいたします。（※オプション）
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9.アフター点検お引渡し後のアフターサービスも万全です。ご要望があればいつでもご連絡ください。
また万が一不備などございましたら即対応させていただきます。